In caso di problemi, prima di leggere le FAQ assicurarsi di aver completato la procedura di seguito descritta.
D. Ho più indirizzi e-mail: qual è consigliabile utilizzare per la registrazione.
R. L'indirizzo e-mail fornito è importante, in quanto consente l'invio della newsletter FIRE, contenente informazioni sulle attività della Federazione, come i convegni e l'eventuale attivazione di gruppi di lavoro, nonché avvisi circa offerte da parte di altri soggetti (ad esempio sconti ai soci FIRE per la partecipazione a corsi di formazione o eventi organizzati da terzi).
Perciò è consigliabile inserire l'indirizzo e-mail principale, o comunque un riferimento controllato frequentemente.
D. Non riesco ad aprire alcuni documenti nell'area riservata, pur avendo l'accesso ad altri.
Se si verificano dei problemi nell'accesso ad alcuni documenti dell'area riservata alla propria categoria associativa, la causa potrebbe essere la funzione di blocco delle finestre di pop-up attuata dai browser (programmi per la navigazione in internet) dell'ultima generazione. Per risolvere tale problema si può provare a cliccare sui collegamenti "incriminati" tenendo premuto il tasto CTRL, oppure si possono usare le opzioni del browser per disattivare il blocco pop-up per il sito FIRE (per Internet Explorer l'opzione è nel menu strumenti -> blocco pop-up).
D. Ho effettuato la registrazione, ma non riesco ad accedere al sito (non ho ricevuto alcuna mail dalla FIRE).
R. Le possibilità sono le seguenti:
D. Ho effettuato la registrazione, ma non riesco ad accedere al sito (ho ricevuto la mail dalla FIRE).
R. Le possibilità sono le seguenti:
D. Sono iscritto da alcuni mesi, ma non ho mai ricevuto o non mi è più arrivata la newsletter FIRE.
R. La newsletter FIRE non ha una periodicità definita. Qualora però il periodo di "silenzio" sia prolungato e nello spazio dedicato alle comunicazioni ai soci siano presenti degli avvisi, è probabile che si sia verificata una delle seguenti eventualità:
D. E' possibile cambiare la password?
R. Certamente. Basta aprire la pagina seguente, accessibile dalla voce login e registrazione nella pagina principale.
D. Si può modificare il nome utente?
R. Ciò è possibile solo nel caso in cui si sia cambiato l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione, contattando la segreteria al numero 0630483482.
D. Ho rinnovato la quota associativa ed avevo già accesso all'area riservata: devo effettuare nuovamente la registrazione?
R. La segreteria provvederà a riattivare l'accesso all'area riservata, tenendo conto di eventuali passaggi da socio categoria A a socio categoria B o viceversa, non appena riceverà copia del bonifico. Il socio può eventualmente inoltrare tale copia nel caso in cui il pagamento avvenga a ridosso della scadenza dei termini per il rinnovo dell'associazione (31 marzo).
D. Nonostante abbia già fatto il login mi viene richiesto l'inserimento di nome utente e password.
R. La navigazione nei siti web è caratterizzata da un periodo di tempo di inattività da parte dell'utente, detto sessione, superato il quale l'utente stesso non è più considerato connesso al sito. Ciò comporta, nel caso in cui si faccia il login e poi si rimanga per più di 25 minuti senza cambiare pagina, il decadimento del riconoscimento dell'avvenuto accesso all'area riservata, che va perciò ripetuto.
Una richiesta analoga si ottiene qualora un socio A provi ad accedere a dei contenuti riservati ai soci B.
Se le FAQ su riportate non sono state sufficienti a risolvere i problemi di accesso al sito si può contattare la segreteria della FIRE.